결제한 콘텐츠는 하단 메뉴 - [구매한투어]에서 확인할 수 있습니다.

1. 웹에서 로그인한 계정과 앱에서 로그인한 계정이 다르진 않나요?

<aside> 🗨️ 웹에서 이메일로그인 하고, 앱에서는 카카오톡로그인을 하셔서 햇갈리시는 분들이 많습니다. 로그인계정이 일치한지 확인해주세요. 🙂

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1. 안드로이드폰으로 구글인앱결제 하셨나요?

<aside> 🗨️ 네트워크 환경에 따라, 간혹 결제는 되었는데 앱에서 결제처리가 누락되는 경우가 있습니다. 이미 결제하신 건은 환불 요청해주시고, 웹사이트에서 재결제 부탁드립니다.

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투어라이브 환불 신청서

1. 다운 및 청취 가능한 기간이 지나진 않았나요?

   <aside> 🗨️ 구매일을 기준으로, 단품은 30일 올패스는 90일간 다운 및 청취 가능합니다. 해당 기한이 지나면 [구매한 콘텐츠]에서 해당 상품이 사라지고, [다운로드]에서는 기한만료 콘텐츠로 표시됩니다.

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