네트워크 환경을 먼저 체크해주세요.

1. 인터넷속도체크하기

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   유럽은 인터넷이 안되는 곳이 많습니다. 다운로드가 느리다면, 내 인터넷 속도를 확인해주세요. 속도가 최소 30 Mbits/s는 되어야 문제 없이 콘텐츠를 다운로드 받으실 수 있습니다. https://fast.com/ko/

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2. 다운 받는 장소가 이런 곳은 아닌가요?

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   특히 아래의 곳들은 인터넷이 잘 안 돼요. 인터넷이 잘 터지는 카페나 숙소로 장소로 옮겨 다시 시도해주세요.

   이동 중 (버스, 기차) 시내 외곽 : 그라나다 알함브라 궁전 정문 및 내부 미술관 박물관 / 내부, 건물 지하 사람 많은 유명 관광명소 public 와이파이 (공항, 렌페 등에서 제공하는 와이파이) 숙소 (호텔, 에어비앤비 포함)

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3. eSIM, VPN 사용하나요?

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다운로드 잘 안될 수 있어요. 끄고 다운 받아주세요.

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저장대기 상태이거나 대기열 이슈가 있나요?

1. [저장삭제] [대기열취소] 등을 한 후 다시 다운로드를 시도해주세요,
2. 앱을 백그라운드에서 완전히 종료하고 다시 시작해보세요.
3. 가장 확실한 방법입니다. 앱을 삭제하고 앱을 재설치해주세요.
   1. 🚨(주의) 기존에 받았던 모든 콘텐츠는 삭제됩니다.

환불 접수

그래도 다운이 안된다면, 환불을 접수해주세요. 👇환불신청서👇

https://forms.gle/USG7mjNY5oJfnh62A